ユーザーデータの削除

株式会社テックウェル（以下「当社」）が提供するサービス「リプポス」（以下「本サービス」）では、ユーザーがいつでも自身のアカウントおよび関連データの削除を請求できます。本ページでは、その手順と削除されるデータの範囲をご案内します。

1. 削除請求の方法

削除請求は、以下のいずれかの方法で行えます。

方法A: サブスクリプションの解約による削除

1. 本サービスにログインします。
2. ダッシュボード右上のメニューから「お支払い情報」ページを開きます。
3. 「サブスクリプションを解約する」ボタンをクリックします。
4. 契約期間終了日まで本サービスをご利用いただけます。期間終了後、当該アカウントに紐づくすべての個人データを当社のデータベースおよびストレージから削除します。

方法B: メールによる削除請求

無料トライアル期間中、または有料プラン未契約のユーザーの方、上記の手順による削除が困難な方は、以下の手順でメールにて削除請求を行ってください。

1. 本サービスに登録されたメールアドレスから、件名「ユーザーデータ削除請求」として support@rippos.jp 宛にご連絡ください。
2. 本人確認のため、登録メールアドレスおよびアカウントに関する情報をご記入ください。
3. 当社にて本人確認を行ったうえで、原則として請求受領から30日以内に削除を完了し、完了の旨をメールでご連絡します。

2. 削除されるデータ

削除請求が完了すると、当社は以下のデータを当社のシステムから消去します。

• アカウント情報（メールアドレス、氏名、プロフィール）
• 店舗情報（店舗名、業種、住所、店舗プロフィール等）
• AIによる生成履歴（口コミ返信文、SNS投稿文等）
• 外部サービス連携情報（Instagram、Facebook、LINE、X、Google ビジネスプロフィール等のOAuthトークン）
• アップロードされた画像・メディアファイル
• 投稿スケジュールおよび投稿履歴
• その他、本サービスの利用に関連して当社が取得した個人データ

外部サービス連携トークンの削除完了と同時に、当社からの該当外部サービス（Instagram、Facebook等）へのアクセスは無効となります。

3. 削除されないデータ（例外）

以下のデータは、法令上の保管義務に基づき、所定の保管期間が経過するまで保持する場合があります。

• 決済記録・取引履歴（電子帳簿保存法等に基づく保管）
• 税務関連書類（法人税法等に基づく保管）
• 不正利用・法令違反に関する調査記録

これらのデータは、本人を直接識別できる状態とならないよう適切に管理し、保管期間経過後に削除します。

4. 削除完了までの目安

• 方法A（解約）：契約期間終了日の翌日以降、速やかに削除
• 方法B（メール）：請求受領から原則30日以内

5. お問い合わせ窓口

ユーザーデータの削除に関するご質問・ご請求は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社テックウェル
• サービス名：リプポス（Rippos）
• メール：support@rippos.jp

本ページに記載のない事項については、利用規約 および プライバシーポリシー に従います。